Preguntas frecuentes sobre Klarna

Nos complace anunciar que PiccolaShoes se ha asociado con Klarna para brindarle nuevas formas de pagar al momento de pagar.

¿Cómo funciona?

Paso 3
Klarna le enviará una confirmación por correo electrónico y recordatorios cuando sea el momento de pagar. Puede administrar sus pedidos y pagos en la aplicación Klarna.

Información del pago

Paga en 30 días

Haga su compra hoy para que pueda probar sus zapatos antes de comprar. Solo paga por lo que te quedas. Paga hasta 30 días después. No hay interés. Sin cargos.

• Complete el pago en su totalidad después de la compra sin costo adicional.
• Informe las devoluciones directamente en nuestra aplicación y pague solo los artículos que conserva.
• No realizar su pago a tiempo podría afectar su capacidad para usar Klarna en el futuro.
• Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.

Los acuerdos de crédito de Pago en 30 días de Klarna no están regulados por la FCA. El uso de estos y cualquier pago atrasado puede afectar su capacidad para obtener crédito de Klarna y otros prestamistas. Mayores de 18 años, solo residentes del Reino Unido. Sujeto a estatus. Se aplican términos y condiciones .

Paga en 3 cuotas

Distribuye el coste de tu compra en 3 cuotas sin intereses. El primer pago se realiza en el punto de compra, y las cuotas restantes se programan automáticamente cada 30 días. Sin intereses ni comisiones. Seleccione la opción Klarna e ingrese la información de su tarjeta de débito o crédito.

• Una nueva forma de pago que es una alternativa a una tarjeta de crédito.
• 3 cuotas te dan flexibilidad para comprar sin intereses ni cargos ocultos.
• No realizar su pago a tiempo podría afectar su capacidad para usar Klarna en el futuro.
• Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.

Los acuerdos de crédito de Pago en 3 cuotas de Klarna no están regulados por la FCA. El uso de estos y cualquier pago atrasado puede afectar su capacidad para obtener crédito de Klarna y otros prestamistas. Mayores de 18 años, solo residentes del Reino Unido. Sujeto a estatus. Se aplican términos y condiciones .

Preguntas frecuentes sobre Klarna

¿Quién es Klarna?
Klarna es un servicio de pagos que te ayuda a comprar las cosas que quieres o necesitas. En este momento, más de 100 millones de personas en todo el mundo usan Klarna en más de 200 000 tiendas en línea.

¿Cómo funciona Pagar más tarde en 30 días?
Pague más tarde en 30 días es un producto de crédito que le permite pagar en cualquier momento dentro de los 30 días de su compra sin intereses ni cargos. Puede realizar este pago con una tarjeta de crédito o débito en la aplicación Klarna o iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de Klarna. Klarna le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se confirme su pedido con todos los detalles. Puede ver pagos pasados ​​y futuros usando la aplicación Klarna.

¿Cómo funciona Pago en 3 cuotas?
El Pago en 3 cuotas de Klarna es un producto de crédito que te permite repartir el coste de tus compras en 3 cuotas iguales. Klarna tomará los pagos de su tarjeta de débito o crédito directamente para que no tenga que preocuparse por perder un pago. Klarna realizará el primer pago cuando realice la compra, el segundo 30 días después y el último pago 60 días a partir de la fecha de compra. Puede ver sus pagos pasados ​​y futuros en cualquier momento utilizando la aplicación Klarna.

¿Soy elegible para Pagar más tarde en 30 días o Pagar en 3 cuotas?
Debe tener al menos 18 años y ser residente del Reino Unido para usar los productos de crédito de Klarna, incluidos Pagar más tarde en 30 días y Pagar en 3 cuotas. Cuando elija Klarna, también verificarán la información que proporcione y su situación financiera.

¿Puedo tener varias órdenes Pagar más tarde en 30 días o Pagar en 3 cuotas al mismo tiempo?
Sí tu puedes. Si ve Klarna Pagar más tarde en 30 días O Pagar en 3 cuotas cuando vaya a un pago en línea, ambos estarán disponibles para usted y podrá elegir la opción que más le convenga en ese momento. Cada vez que utilice cualquiera de las opciones de pago de Klarna, Klarna comprobará si puede volver a utilizar el servicio para cada compra adicional.

¿Qué tiene en cuenta Klarna al revisar mi solicitud?
Las opciones de pago de Klarna se basan en una serie de factores, como el monto de la compra y el historial de pedidos anteriores. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 30 días O Pagar en 3 cuotas asegurándose de proporcionar su nombre completo, detalles exactos de la dirección y organizar el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para una opción de pago antes no significa que se ofrecerá para todos los pedidos. A su vez, si su solicitud de Pagar más tarde en 30 días O Pagar en 3 cuotas es denegada, no significa que será denegada para pedidos futuros.

¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?
Si desea comprar algo con Klarna, deberá compartir su número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y los detalles de su tarjeta de crédito o débito. Si Klarna necesita hablar contigo con urgencia, usarán el número de teléfono que has compartido. Para cualquier otra información que Klarna necesite compartir contigo, te la enviarán a tu dirección de correo electrónico.

¿Se llevará a cabo una búsqueda de crédito?
Cuando usa Pagar más tarde en 30 días O Pagar en 3 cuotas, Klarna realizará una búsqueda de crédito. Esto significa que Klarna analizará cierta información en su informe de crédito para decidir si aprueba su compra.

¿Cómo realizo reembolsos a Klarna en Pagar más tarde en 30 días?
Puede pagar en cualquier momento dentro de los 30 días de su compra sin intereses ni cargos. Puede realizar este pago con una tarjeta de crédito o débito en la aplicación Klarna o iniciar sesión en su cuenta Klarna. Klarna le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se confirme su pedido con todos los detalles. Puede ver los pagos pasados ​​y futuros utilizando la aplicación Klarna.

¿Cómo realizo reembolsos a Klarna en Pagar en 3 cuotas?
Klarna tomará sus pagos de Pago en 3 cuotas de la tarjeta de débito o crédito que compartió cuando realizó su compra. Klarna realizará el primer pago cuando realice su compra, el segundo pago después de 30 días y el pago final 60 días a partir del día en que realizó su compra. Puede ver pagos pasados ​​y futuros usando la aplicación Klarna.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento en Pago en 3 cuotas?
Sí. Simplemente vaya a la aplicación Klarna o inicie sesión en la cuenta de Klarna.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Simplemente vaya a la aplicación Klarna o inicie sesión en su cuenta Klarna.

¿Está segura mi información de pago?
La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. PiccolaShoes no transfiere ni retiene los detalles de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Cómo sé que Klarna ha recibido mi pago?
Klarna le notificará por correo electrónico y una notificación automática cuando venza un pago y cuando haya realizado o perdido un pago. Siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos en la aplicación Klarna o iniciando sesión en su cuenta Klarna.

¿Qué sucede si no pago mi pedido a tiempo?

Pague más tarde en 30 días y Pague en 3 cuotas son productos de crédito y debe realizar sus pagos programados a Klarna. Si Klarna no puede cobrar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna intentará nuevamente cobrar el pago automáticamente siete días después. Si este próximo intento de pago falla, Klarna hará un último intento de cobrar el pago siete días después. Es posible que continúen intentando cobrar los pagos vencidos y actualmente vencidos en fechas de vencimiento posteriores, o facturarle por separado el total impago. Klarna también puede compartir información sobre sus pagos atrasados ​​con agencias de referencia crediticia. T Esto significa que puede resultarle difícil o más costoso utilizar Klarna o los productos crediticios de otros prestamistas en el futuro. Los detalles completos se pueden encontrar en los términos y condiciones de Klarna aquí .

¿Qué pasa si no pago mi pedido?
Como Pagar más tarde y Pagar a plazos son productos de crédito, si no paga su pedido, Klarna puede utilizar una agencia de cobro de deudas. Klarna también puede informar el pago atrasado a las agencias de referencia crediticia. Esto significa que puede resultarle más costoso o difícil obtener crédito en el futuro.

Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.
Si no ha recibido sus productos, llame a PiccolaShoes para verificar el estado de su pedido y la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que puedan posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras espera que lleguen los productos.

¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como PiccolaShoes haya confirmado con Klarna que su cancelación/devolución ha sido aceptada, Klarna cancelará cualquier pago futuro programado y reembolsará cualquier monto adeudado. Verá la devolución en la aplicación Klarna inmediatamente.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso normalmente se procesará dentro de los 5 días hábiles.

He pedido un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de débito o crédito que se usó originalmente al finalizar la compra.

¿Qué pasa con mi estado de cuenta, cuando he devuelto la mercancía?
Una vez que PiccolaShoes haya recibido la devolución y Klarna haya recibido nuestra confirmación, Klarna reembolsará los pagos cobrados y cancelará los pagos futuros programados. Siempre puede controlar el estado de su pedido en la aplicación Klarna.

¿Qué ocurre con mi extracto cuando he devuelto parte de mi pedido?
Una vez que PiccolaShoes haya recibido la devolución parcial y Klarna haya recibido nuestra confirmación, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un cronograma de pago ajustado. Siempre puede controlar el estado de su pedido en la aplicación Klarna.

No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en su cuenta en el sitio web de Klarna, donde encontrará todos sus pedidos e información sobre el cronograma de pago.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visite el Servicio de atención al cliente o el chat en vivo o llame al 020 300 50833 de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., domingo cerrado.

Los acuerdos de crédito Pagar en 3 cuotas y Pagar en 30 días de Klarna no están regulados por la FCA. El uso de estos y cualquier pago atrasado puede afectar su capacidad para obtener crédito de Klarna y otros prestamistas. Mayores de 18 años, solo residentes del Reino Unido. Sujeto a estatus. Se aplican términos y condiciones